نبذة عن القسم
يُعَدّ قسم تقنيات إدارة الجودة الشاملة من الأقسام التقنية والإدارية التي تُعنى بإعداد كوادر مؤهلة تمتلك المعارف والمهارات اللازمة لتطبيق مفاهيم الجودة وتحسين الأداء وتطوير العمليات في المؤسسات الحكومية والخاصة. ويركز القسم على تزويد الطلبة بالمبادئ والأساليب الحديثة في إدارة الجودة، وتقييم الأداء المؤسسي، وتحليل العمليات، وإدارة المخاطر، وقياس رضا المستفيدين، وتطبيق معايير الجودة والتحسين المستمر. كما يهتم بتنمية القدرات التحليلية والتنظيمية للطلبة، وتعريفهم بالأدوات والتقنيات الرقمية المستخدمة في توثيق الإجراءات ومراقبة مؤشرات الأداء وتحليل البيانات، بما يسهم في رفع كفاءة المؤسسات وتعزيز قدرتها التنافسية وتحقيق أهدافها وفق معايير الجودة والتميز المؤسسي.
اهداف القسم
يهدف القسم إلى إعداد كوادر تقنية وإدارية مؤهلة في مجال إدارة الجودة الشاملة، وتطوير قدرات الطلبة على فهم مبادئ الجودة ومعاييرها وتطبيقاتها في مختلف القطاعات. كما يسعى إلى إكسابهم مهارات تحليل العمليات وتحديد مواطن الخلل واقتراح الحلول المناسبة، واستخدام أدوات قياس الأداء ومؤشرات الجودة في متابعة النتائج وتحسينها. ويعمل القسم على تعريف الطلبة بأنظمة إدارة الجودة والتوثيق والتدقيق الداخلي وإدارة المخاطر، وتنمية مهاراتهم في تحليل البيانات وإعداد التقارير وتقييم رضا المستفيدين. كذلك يهدف إلى ترسيخ مفاهيم التحسين المستمر والعمل الجماعي والقيادة الفاعلة، وتعزيز استخدام التقنيات الرقمية في إدارة الجودة، وتشجيع البحث العلمي والتعاون مع المؤسسات المختلفة لتطوير الممارسات الإدارية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
رسالة القسم
تتمثل رسالة قسم تقنيات إدارة الجودة الشاملة في تقديم تعليم تقني وإداري متميز يجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي في مجالات إدارة الجودة والتطوير المؤسسي، وإعداد خريجين يمتلكون المهارات اللازمة لتحليل العمليات وتقييم الأداء وتطبيق أنظمة الجودة والتحسين المستمر. كما يسعى القسم إلى تعزيز البحث العلمي والابتكار، وتنمية مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات المبنية على البيانات، وترسيخ ثقافة الجودة والمسؤولية المهنية، بما يلبي احتياجات المؤسسات ويسهم في تطوير الخدمات والمنتجات وتحقيق رضا المستفيدين.
رؤية القسم
يسعى قسم تقنيات إدارة الجودة الشاملة إلى تحقيق التميز في التعليم التقني والإداري، وأن يكون من الأقسام الرائدة في إعداد كوادر متخصصة في إدارة الجودة وتطوير الأداء المؤسسي، قادرة على مواكبة التطورات الإدارية والتقنية وتطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية، بما يسهم في بناء مؤسسات أكثر كفاءة وفاعلية واستدامة.
توصيف الخريج
يُتوقع أن يمتلك خريج قسم تقنيات إدارة الجودة الشاملة المعارف والمهارات التقنية والإدارية التي تؤهله للمساهمة في تطبيق أنظمة الجودة وتطوير الأداء داخل المؤسسات. ويكون قادراً على متابعة إجراءات العمل وتوثيقها، وتحليل العمليات وتحديد فرص التحسين، وإعداد التقارير المتعلقة بمؤشرات الأداء والجودة، والمساهمة في تنفيذ عمليات التدقيق والتقييم الداخلي وفق المعايير والإجراءات المعتمدة. كما يمتلك الخريج القدرة على استخدام الأدوات الرقمية في جمع البيانات وتحليلها، ومتابعة مؤشرات الأداء، وتحديد حالات عدم المطابقة والمساهمة في اقتراح الإجراءات التصحيحية والوقائية. ويُتوقع منه كذلك امتلاك مهارات التواصل والعمل الجماعي وحل المشكلات والتفكير التحليلي، والالتزام بأخلاقيات المهنة ومبادئ السرية والموضوعية، مع القدرة على مواكبة التطورات الحديثة في مجال الجودة والتميز المؤسسي.
